《物流術(shù)語》（修訂版）GB/T18354-2006
Author：
廊坊科德智能倉儲裝備股份有限公司
2020-05-03
4．37
增值物流服務(wù) value-added logistics service
在完成物流基本功能的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶需求提供的各種延伸業(yè)務(wù)活動。
4．38
定制物流 customized logistics
根據(jù)用戶的特定要求而為其專門設(shè)計的物流服務(wù)模式。
4．39
快遞 courier
速遞 express
特快專遞 express-delivery
承運(yùn)人將物品從發(fā)件人所在地通過承運(yùn)人自身或代理的網(wǎng)絡(luò)送達(dá)收件人手中的一種快速服務(wù)方式。
4．40
物流客戶服務(wù) logistics customer service
工商企業(yè)為支持其核心產(chǎn)品銷售而向客戶提供的物流服務(wù)。
4．41
物流服務(wù)質(zhì)量 logistics service quality
用精度、時間、費(fèi)用、顧客滿意度等來表示的物流服務(wù)的品質(zhì)。
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